Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI NOVA CAMERA
(Các quy định và điều kiện đổi trả hàng tại NOVA Camera)

Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, NOVA Camera sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật NOVA Camera và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Trong vòng 02 ngày kể từ khi giao hàng với hàng mới (không áp dụng với hàng chính hãng).
• Trong vòng 03 ngày kể từ khi giao hàng với hàng cũ, đã qua sử dụng (không áp dụng với hàng chính hãng).

• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem, không bị rách, vỡ hoặc dán lại.
• Sản phẩm không bị rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
• Sản phẩm hư hỏng không phải lỗi do kẹt, gãy ống kính (vì lỗi này đa phần do người sử dụng vô tình gây nên).
• Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, hộp xốp như lúc mới mua, hộp đựng và bao bì không bị rách nát dán đè, chồng bởi băng  dính, viết chữ  bên ngoài  (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC).
• Sản phẩm còn đầy đủ các chứng từ khi mua kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành (đã được ghi rõ serial, chưa bị tẩy, sửa, ghi đè, rách).
• Sản phẩm còn đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).

• Hiện tại, chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ trả hàng và hoàn tiền. Do đó, chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm khi đặt hàng và nhận hàng.