Chính sách bảo hành

Các sản phẩm Máy ảnh, Ống kính, Máy quay và Thiết bị, Phụ kiện sẽ được bảo hành sửa chữa, hoặc thay thế miễn phí theo chính sách bảo hành của NOVA Camera. Các sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất mặc dù đã sử dụng đúng cách. Để Bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng cần mang theo Thẻ bảo hành sản phẩm hoặc Giấy tờ chứng nhận sản phẩm được mua tại NOVA Camera và vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

I. Quy định chung

1. Sản phẩm chính hãng: Bảo hành sản phẩm sẽ theo quy định bảo hành hãng.
2. Sản phẩm mới: Bảo hành 12 – 36 tháng, bao test đổi mới trong 03 ngày đầu nếu có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
3. Sản phẩm second hand: Bảo hành 03 – 12 tháng, bao test  đổi sản phẩm khác tương đương trong 03 ngày đầu nếu có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
4. Miễn phí bảo trì, vệ sinh bên ngoài đối với toàn bộ sản phẩm.
5. Miễn phí bảo hành đối với một số sản phẩm bị hư hỏng nhẹ.
6. Khách hàng sẽ thanh toán toàn bộ Phí phát sinh như: vận chuyển, lấy hàng tại bến bãi, gửi trả hàng với sản phẩm cần phải chuyển tới Yến Tâm Camera  để kiểm tra hay, bảo hành, bảo trì.
7. Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ 10h – 17h30  tất cả các ngày trong tuần.

II. Điều kiện bảo hành

1. Sản phẩm còn  trong thời gian bảo hành.
2. Sản phẩm bảo hành linh kiện trong máy hư hỏng do lỗi kỹ thuật  từ nhà sản xuất
3. Sản phẩm chưa bị rã linh kiện, chưa được sửa chữa bởi các đơn vị khác ngoài NOVA Camera
4. Thẻ bảo hành phải còn nguyên vẹn, không được tẩy xoá, sửa đổi và điền đầy đủ thông tin yêu cầu.
5. Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa, mờ, bị mất hoặc dán chồng bởi tem khác (Bao gồm cả tem của nhà Phân phối).
6. Việc bảo hành không bao gồm vỏ thùng và các phụ kiện đi kèm với sản phẩm.
7. Ngoài những trường hợp trên NOVA Camera từ chối bảo hành sản phẩm.

III. Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau

1. Hư hỏng do hoả hoạn thiên tai, ngập lụt, sét đánh, cháy nổ, có mùi khét ,rơi vỡ, trầy xước,…
2. Sử dụng/Cài đặt các phần mềm không phù hợp.
3. Các lỗi do virus gây ra.
4. Lắp đặt, sử dụng điện áp không phù hợp với sản phẩm.
5. Tem bảo hành của sản phẩm bị rách, bong, bị dán lại  hoặc bị dán đè bởi tem khác hoặc sản phẩm  đã được sửa chữa bởi nơi khác.
6. Khách hàng tự ý tháo máy, tự sửa chữa.
7. Do các thiết bị ngoại vi kết nối với máy (phần mềm và phần cứng của máy tính, máy in…).
8. Không bảo hành lỗi kẹt ống kính hay lỗi về độ nét của ống kính (lỗi do ống kính gây ra)
9. Không bảo hành lỗi màn hình, điểm chết trên màn hình, điểm chết trên cảm biến.
10. Không bảo hành lỗi hỏng sạc, chai pin đi kèm máy khi mua.
11. Không bảo hành lỗi định dạng thẻ nhớ do reset, nhiễm vi rút  trên máy tính .
12. Pin máy ảnh, máy quay bảo hành  nguồn, không bảo hành lỗi chai pin, dung lượng của pin.

Vui lòng kiểm tra thời hạn bảo hành theo bảng dưới:

Lưu ý : 

• Địa chỉ nhận bảo hành: Số 5H ngõ 331 Trần Khát Chân – Hai Bà Trưng – Hà Nội.
• Thời gian nhận bảo hành: Từ 9h – 18h hàng ngày  trừ chủ nhật và ngày lễ.
• Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin, dữ liệu, tình trạng sản phẩm trước khi rời khỏi trung tâm bảo hành, mọi khiếu nại thắc mắc sau đó chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết.
• Mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ từ Quý khách hàng.